消费者赵先生今年4月份在某摄影中心预定了了一套婚纱照，刷卡消费交纳了2200元，但是因胜利路动迁，在约定拍摄期无法继续拍照，赵先生找到摄影中心协商，摄影中心答应退款，但以退现金需要手续费为由要扣全款20%的手续费。赵先生认为不合理，找到沙河口工商分局白山路工商所进行咨询。工商人员认真了解事情经过，不能如期拍摄婚纱照的责任不在消费者，而且在经营者与消费者协商的情况下，经营者同意以现金退款，这个所谓的高达20%的“手续费”又从何而来，如果说返现涉及到正常银联手续费，也不会有这么高。在工商人员的调解下，最终摄影中心按照最初与消费者协商结果为赵先生退款，没有收取手续费，赵先生表示满意。

   

    现在很多消费涉及信用卡消费，在涉及退货时，商家出于管理、银联手续费等原因也往往会将钱款直接返到消费者账户上，但是因为这个手续比现金返款周期长、复杂，所以消费者多数希望能获得现金退款。即便是在双方协商后同意现金退款，也因涉及手续费而发生争议，目前此类纠纷不少。

   

    针对此类情况，工商部门提醒广大商家，如果是因商品质量问题退货，在商家认可以现金返款的前提下，不应将手续费转嫁消费者；而消费者在购物时，也要注意付款方式的选择，清楚目前商家比较通行的做法，以免给自己带来麻烦。